Olá Humanos, essa é a página de Trocas e Devoluções da Chilttle’s.

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), com a seriedade que uma marca interplanetária exige.

Trocas e devoluções

Se o produto apresentar defeito de fábrica, o cliente tem direito à troca ou devolução sem custo. Mas se quiser trocar por mudança de gosto, tamanho ou cor, o frete de ida e volta é por conta do cliente. A nave trabalha com transparência, mas sem bancar a galáxia.

Prazos

Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento. Desistência (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).

O produto precisa estar sem uso, com embalagem e etiquetas originais. Após esses prazos, o rolê é considerado concluído e o ciclo interplanetário se encerra.

Condições para aceitar o retorno

A Chilttle’s não brinca com integridade. Para o retorno ser aceito:

O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, manchas ou odores. É obrigatória a etiqueta original, nota fiscal e qualquer brinde que tenha acompanhado o pedido. Peças alteradas (pintadas, cortadas, costuradas ou personalizadas) não entram em troca.

Como solicitar a troca ou devolução

1. Envie um sinal interplanetário pelo WhatsApp comercial da Chilttle’s.